주식회사 하이퍼리얼리티(이하 "회사")는 푸딩(Fooding, 이하 "서비스")을 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지킵니다. 이 처리방침은 회사가 어떤 개인정보를, 왜, 얼마나 오래 처리하고, 누구에게 맡기거나 넘기는지를 알려 드립니다.
서비스는 맛집을 찾고 웨이팅·예약을 하는 이용자용 서비스(fooding.im, 푸딩 앱)와, 매장을 운영하는 사장님용 서비스(매장 관리·웨이팅 키오스크·POS)로 이루어져 있습니다. 이 처리방침은 두 서비스 모두에 적용됩니다.
한눈에 보기
| 무엇을 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 정보 | 소셜 로그인 이메일, 닉네임·프로필, 휴대전화번호, 웨이팅·예약 기록, 리뷰, 리워드·쿠폰 이용 기록, 서비스 이용 기록 |
| 쓰는 곳 | 로그인, 웨이팅·예약 처리, 리워드·쿠폰, 리뷰, 고객 지원, 보안 |
| 넘기는 곳 | 이용자가 웨이팅·예약한 매장 — 제6조 |
| 맡기는 곳 | 소셜 로그인·이메일 발송·운영 알림 — 제4조·제5조 |
| 보관 | 회원 탈퇴 시까지. 법이 정한 기록만 정해진 기간 보관 |
| 문의 | 개인정보 보호책임자 강주영 · contact@fooding.im |
회사의 지위
| 정보 | 회사의 지위 | 적용 문서 |
|---|---|---|
| 이용자·사장님 회원 정보, 웨이팅·예약·리뷰·리워드 기록, 접속 기록, 문의 내용 | 개인정보처리자 — 회사가 목적과 방법을 정합니다 | 이 처리방침 |
| 사장님이 서비스에 올린 매장 정보(매장명·주소·연락처·메뉴·사진·게시글) | 매장의 영업 정보로 서비스에 공개됩니다. 개인사업자의 연락처처럼 개인정보가 들어 있으면 이 처리방침에 따라 처리합니다 | 이 처리방침, 이용약관 |
| 매장이 웨이팅·예약 처리를 위해 받은 이용자 정보 | 제6조에 따라 매장에 제공된 뒤에는 매장이 그 정보의 처리자가 됩니다 | 매장의 처리 기준 |
제1조 처리하는 개인정보의 항목·목적·근거·보유기간
| 언제 | 항목 | 목적 | 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입·로그인 (카카오·네이버·Google·Apple 로그인) | 이메일, 로그인 수단(제공자 이름), 자동 생성 닉네임 | 회원 식별, 로그인 | 계약 이행 (법 제15조 제1항 제4호) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 회원가입 (사장님 이메일 가입) | 이메일, 비밀번호(단방향 암호화), 이름, 휴대전화번호 | 회원 식별, 로그인, 매장 운영 연락 | 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 프로필 작성 (선택) | 닉네임, 소개, 프로필 이미지, 성별, 휴대전화번호, 추천인 코드, 주소, 국적, 선호 언어 | 프로필 표시, 리워드 적립 연결, 언어 맞춤 | 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 휴대전화 인증 | 휴대전화번호, 이메일, 인증번호, 요청·만료 일시, 성공 여부 | 본인 확인, 계정 찾기 | 계약 이행 | 인증 후 30일 |
| 비밀번호 재설정 | 이메일, 이름 | 재설정 메일 발송 | 계약 이행 | 발송 후 30일 |
| 웨이팅 (앱·키오스크) | 휴대전화번호, 이름(입력한 경우), 방문 인원(성인·유아·유아 의자), 웨이팅 번호·상태·요청사항, 동의 여부(약관·개인정보·제3자 제공·마케팅) | 웨이팅 등록·호출·입장 관리, 방문 횟수 집계 | 동의 (법 제15조 제1항 제1호), 계약 이행 | 마지막 웨이팅·리워드 이용일부터 1년 |
| 예약·방문 계획 | 회원 식별자, 매장, 방문 예정 일시, 인원, 방문 상태 | 예약 관리, 방문 기록 | 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 리워드·쿠폰 | 휴대전화번호, 적립·사용 포인트, 쿠폰 사용 일시, 테이블 번호 | 리워드 적립·사용, 쿠폰 발급·사용 확인 | 계약 이행 | 포인트·쿠폰 소멸 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 리뷰·댓글·신고 | 작성자, 별점, 리뷰 내용·사진, 방문 목적, 댓글, 신고 내용 | 리뷰·커뮤니티 운영, 신고 처리 | 계약 이행 | 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 (신고 기록은 처리 후 3년) |
| 서비스 이용 | 북마크, 최근 본 매장, 매장 조회 기록, 검색어, 서비스 내 알림, 로그인 횟수·마지막 로그인 일시, 접속 IP·접속 일시 등 서버 접속 기록, 오류 기록 | 맞춤 화면, 인기 매장 집계, 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응 | 정당한 이익 (법 제15조 제1항 제6호), 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 (서버 접속 기록은 1년) |
| 현재 위치 (기기에서 허용한 경우) | 위도·경도 | 가까운 매장 찾기, 거리순 정렬 | 동의 (기기 위치 권한) | 저장하지 않습니다 — 요청 처리에만 쓰고, 기기의 브라우저 세션 저장소에만 남습니다 |
| 매장 기기(태블릿·POS) 등록 | 기기 식별자, 기기 이름, 운영체제·버전, 앱 패키지·설치 일시, 마지막 연결 일시, 기기 작동 기록 | 매장 기기 연결·관리 | 계약 이행 | 기기 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 사장님 매장 관리 | 매장 소속 직원(회원)과 직책 | 매장 권한 관리 | 계약 이행 | 소속 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 마케팅·푸시 수신 동의 (선택) | 동의 여부와 동의 일시 | 혜택·이벤트 안내 | 동의 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 약관 동의 | 이용약관·개인정보처리방침 동의 여부와 동의 일시 | 동의 기록 | 법령상 의무 | 회원 탈퇴 후 5년 |
| 고객 문의 | 이메일 또는 카카오톡 채널 대화 내용, 첨부 | 문의 응대, 분쟁 처리 | 계약 이행 | 처리 완료 후 3년 |
| 유료 결제 (국내) | 해당 없음 — 현재 국내 유료 결제를 받지 않습니다. 도입 시 이 처리방침을 개정해 알립니다 | — | — | — |
| 유료 결제 (해외) | 해외 결제는 Paddle 이 직접 받습니다(제6조). 회사는 결제 상태·플랜·국가만 받습니다 | 구독 상태 관리 | 계약 이행 | 5년 |
| 액세스 토큰(API) 발급 | 해당 없음 — 서비스는 외부 도구용 액세스 토큰을 발급하지 않습니다 | — | — | — |
회사는 주민등록번호, 생년월일, 결제 카드 번호를 수집하지 않습니다. 음식값은 매장에서 매장과 이용자 사이에 결제되며, 회사는 그 결제 정보를 받지 않습니다.
법령에 따라 보관하는 기록은 다른 정보와 분리해 보관하고 그 목적으로만 씁니다.
| 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문(로그인) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제2조 매장 정보와 게시물의 처리
- 사장님이 등록한 매장 정보(매장명·주소·연락처·영업시간·메뉴·사진·게시글)는 이용자에게 공개하기 위한 정보입니다. 회사는 이를 서비스 화면에 표시하고, 인기 매장 집계와 검색에 씁니다.
- 이용자가 쓴 리뷰와 사진은 해당 매장 화면과 작성자 프로필에 닉네임과 함께 공개됩니다. 리뷰를 지우면 서비스 화면에서 바로 사라집니다.
- 매장이 영업을 끝내거나 사장님이 탈퇴하면 회사는 매장 정보를 비공개로 바꾸고, 30일 뒤 파기합니다. 백업에 남은 사본은 백업 주기(최대 30일)에 따라 지워집니다.
제3조 AI 기능
- 서비스는 생성형 AI 기능(사장님이 등록한 메뉴의 이름·설명을 일본어·영어로 번역)을 제공합니다.
- 번역을 위해 메뉴 이름과 설명만 AI 처리 서버로 전송합니다. 회원·이용자의 개인정보는 보내지 않습니다. 회사는 번역 결과를 메뉴의 외국어 표기로 저장해 이용자 화면에 보여 줍니다.
- 회사의 AI 처리는 회사가 운영하는 클라우드(ZeroCloud)를 거쳐 이루어지며, 이용자가 자기 AI 제공자 계정이나 키를 연결하는 기능은 없습니다.
- AI 번역이 부적절하거나 잘못되었다면 contact@fooding.im 로 알려 주세요. 확인 후 조치하고 결과를 회신합니다.
- 메뉴 설명에 개인의 이름·연락처 같은 개인정보를 넣지 마세요.
제4조 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Kakao Corp. (주식회사 카카오) | 카카오 로그인(인증), 지도 표시(카카오맵) |
| NAVER Corp. (네이버 주식회사) | 네이버 로그인(인증) |
| Google LLC | Google 로그인(인증) |
| Apple Inc. | Apple 로그인(인증) |
| Amazon Web Services, Inc. | 이메일 발송(Amazon SES), 이미지 전송(Amazon CloudFront) |
| Discord Inc. | 운영자용 알림 전달 (회원가입·신고·쿠폰 사용 알림) |
| 주식회사 하이퍼리얼리티 (자체 운영 클라우드 「ZeroCloud」) | 서비스 서버·데이터베이스·파일 보관, 이메일 발송 중계, AI 번역 처리 |
| 국내 결제대행사 | 해당 없음 — 현재 국내 유료 결제를 받지 않습니다 |
수탁자가 바뀌면 이 처리방침을 개정해 알립니다.
제5조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공(계약 이행)을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관·처리 위탁합니다(법 제28조의8 제1항 제3호). 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이루어집니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 항목 | 목적 | 보유기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (privacy.google.com) | 미국 | 이메일 | Google 로그인 | 회원 탈퇴 시까지 | Google 로그인을 쓰지 않으면 됩니다. 카카오·네이버 로그인으로 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다 |
| Apple Inc. (apple.com/legal/privacy/contact) | 미국 | 이메일 | Apple 로그인 | 회원 탈퇴 시까지 | Apple 로그인을 쓰지 않으면 됩니다. 다른 로그인 수단으로 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다 |
| Discord Inc. (discord.com/privacy) | 미국 | 가입 알림: 이름·마스킹한 이메일·회원 번호 / 신고 알림: 신고자 이름·휴대전화번호·신고 내용 / 쿠폰 사용 알림: 수신 휴대전화번호 / 메일 발송 실패: 받는 이메일 | 운영자가 가입·신고·쿠폰 사용을 확인하고 처리 | 알림 채널에서 삭제할 때까지 (최대 1년) | 이 이전은 운영 처리에 필요해 따로 거부할 수 없습니다. 원하지 않으면 contact@fooding.im 로 처리 정지를 요청할 수 있습니다 |
| Amazon Web Services, Inc. (aws.amazon.com/compliance/contact) | 대한민국(서울 리전) — 국외 이전 아님 | 받는 이메일, 메일 내용 | 이메일 발송 | 발송 후 AWS 정책에 따름 | — |
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 빼고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같이 제공합니다.
| 받는 자 | 국가 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 이용자가 웨이팅·예약·쿠폰 사용·리워드 적립을 한 매장(사업주) | 대한민국 | 휴대전화번호, 이름(입력한 경우)·닉네임, 방문 인원, 웨이팅·예약 상태, 방문 횟수, 리워드·쿠폰 이용 내역 | 웨이팅 호출·입장 관리, 예약 확인, 리워드·쿠폰 적용 | 웨이팅·예약 처리 완료 후 1년 (매장 관리 화면에서 열람) |
| Paddle.com Market Limited | 영국 | 이메일, 국가, 결제 수단 정보, 청구 주소, 결제·환불 내역 | 해외 결제의 판매 기록자(Merchant of Record)로서 결제·세금 처리 | Paddle 개인정보처리방침에 따름 |
- 매장 제공은 웨이팅·예약을 할 때 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 그 매장에 웨이팅·예약을 할 수 없고, 다른 기능(맛집 탐색·리뷰 읽기 등)은 그대로 이용할 수 있습니다.
- 해외 결제 화면에서 Paddle 제공에 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 해외 결제를 쓸 수 없습니다.
제7조 개인정보의 파기
- 보유기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 회원 탈퇴 후 30일 동안은 실수로 탈퇴한 경우의 복구를 위해 보관한 뒤 파기합니다. 법령상 보관 기록은 제1조의 기간 동안 분리 보관합니다.
제8조 쿠키 등 자동 수집 장치
- 서비스는 로그인 유지와 최근 로그인 수단 표시를 위해 필수 쿠키(또는 브라우저 저장소)를 씁니다. 언어를 직접 고르면 그 선택을 1년 동안 쿠키에 기억합니다.
- 서비스는 현재 웹 분석 도구나 광고 추적 도구를 쓰지 않습니다. 도입하면 이 조를 개정해 알립니다.
- 지도 화면은 카카오맵을 불러오며, 이때 카카오가 지도 제공에 필요한 접속 정보를 받습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인이 유지되지 않습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- Safari: 설정 → 개인정보 보호
제9조 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만으로 확인되면 해당 계정을 지체 없이 삭제합니다.
제10조 정보주체의 권리와 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회, 전송을 요구할 수 있습니다.
- 프로필·내 정보·알림 수신 동의는 앱의 설정에서 직접 바꿀 수 있습니다. 회원 탈퇴와 그 밖의 요청은 설정의 「회원탈퇴」·「1:1 문의」(카카오톡 채널) 또는 contact@fooding.im 로 하면 10일 이내에 처리합니다.
- 회원이 아닌 웨이팅 이용자는 웨이팅한 매장이나 contact@fooding.im 로 휴대전화번호를 알려 주고 요청할 수 있습니다.
- 대리인(법정대리인·위임받은 자)을 통해서도 행사할 수 있습니다. 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제11조 자동화된 결정
회사는 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다. 부정 이용이나 신고로 계정·리뷰를 제한할 때는 사람이 확인합니다.
제12조 안전성 확보 조치
- 관리적: 내부 관리계획 수립, 접근 권한자 최소화, 정기 점검
- 기술적: 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 단방향 암호화 저장, 다른 매장·회원의 정보 접근 차단, 접속 기록 보관
- 물리적: 서버와 자료 보관 장소의 출입 통제
제13조 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 강주영 (대표이사)
- 이메일: contact@fooding.im
- 전화: 0507-0178-7546
제14조 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제15조 처리방침의 변경
- 이 처리방침은 2026-10-12부터 시행합니다.
- 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면으로 알립니다. 수집 항목 추가나 제3자 제공처럼 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
- 이전 처리방침은 이 페이지 아래의 「이전 판」에서 볼 수 있습니다.